Términos y Condiciones – La Joya Suites
Última actualización: 1 de junio de 2025
1. Alcance y Aceptación
Estos términos regulan los servicios de alojamiento temporal y experiencias turísticas ofrecidos por La Joya Suites, propiedad de Zoe y Rubén Menéndez, ubicados en Urb. La Joya Etapa Turquesa Mz.10 V.14, Daule, Ecuador.
📌 Al reservar, aceptas estos términos en su totalidad.
2. Reservas y Pagos
✅ Confirmación:
- Se requiere pago anticipado (100%) para garantizar la reserva.
- Métodos de pago: Tarjetas (Visa/Mastercard), transferencias bancarias o efectivo (previa coordinación).
- Facturación electrónica incluida (cumpliendo normativa SRI de Ecuador).
✅ Política de Reembolsos:
- Alojamiento: Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del check-in. Después: no reembolsable.
- Experiencias: Cancelación hasta 24 horas antes (reembolso del 100%). Menos de 24 horas: no reembolsable (excepto por condiciones climáticas*).
3. Normas de Convivencia
🚫 Prohibiciones estrictas (incumplimiento termina la estadía sin reembolso):
- Fiestas, reuniones o eventos no autorizados.
- Fumar (tabaco/vape) o consumir alcohol en áreas comunes.
- Ingresar armas, sustancias ilegales o materiales inflamables.
- Exceder el número de huéspedes registrados.
🔐 Acceso:
- Sistema de clave digital (no hay llaves físicas). Se proporcionará antes del check-in.
- Pérdida o mal uso de la clave: $20 de recargo + posible cambio de código.
4. Responsabilidades
⚠️ Huéspedes:
- Todo daño o pérdida será cubierto económicamente por el responsable.
- Los anfitriones pueden finalizar la estadía inmediatamente por violaciones a estas normas.
🏡 Anfitriones:
- Garantizamos limpieza, servicios básicos y soporte 24/7 (contacto: 096 096 8176).
5. Experiencias Turísticas
🌿 Requisitos:
- Reserva con 48 horas de anticipación.
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes.
- Sujeto a condiciones climáticas (en caso de cancelación, ofrecemos reembolso o reprogramación).
6. Protección de Datos
🔒 Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Ecuador):
- Tus datos solo se usan para gestionar reservas y mejorar servicios.
- Derechos: Acceso, rectificación o eliminación de tu información (solicítalo a info@lajoyasuites.com).
7. Contacto
📞 Teléfono/WhatsApp: 096 096 8176
📧 Email: info@lajoyasuites.com
📍 Dirección: Urb. La Joya Etapa Turquesa Mz.10 V.14, Daule, Ecuador.
Terms and Conditions – La Joya Suites
Last Updated: June 1, 2025
1. Scope and Acceptance
These terms govern temporary lodging and tourist experiences offered by La Joya Suites, owned by Zoe & Rubén Menéndez, located at Urb. La Joya Etapa Turquesa Mz.10 V.14, Daule, Ecuador.
📌 By booking, you fully accept these terms.
2. Bookings and Payments
✅ Confirmation:
- Full prepayment required to secure reservations.
- Payment methods: Cards (Visa/Mastercard), bank transfers, or cash (by arrangement).
- Electronic invoicing included (complying with Ecuador’s SRI regulations).
✅ Refund Policy:
- Lodging: Free cancellation until 24 hours before check-in. After: non-refundable.
- Experiences: Cancel up to 24 hours prior (100% refund). <24 hours: non-refundable (except for weather conditions*).
3. House Rules
🚫 Strict prohibitions (violation ends stay without refund):
- Unauthorized parties/events.
- Smoking (tobacco/vape) or alcohol in common areas.
- Weapons, illegal substances, or flammable materials.
- Exceeding registered guest count.
🔐 Access:
- Digital key system (no physical keys). Code provided pre-check-in.
- Key misuse/loss: $20 fee + potential code change.
4. Responsibilities
⚠️ Guests:
- Cover all damages/losses caused during stay.
- Hosts may terminate stay immediately for rule violations.
🏡 Hosts:
- Provide cleaning, basic amenities, and 24/7 support (contact: 096 096 8176).
5. Tourist Experiences
🌿 Requirements:
- 48-hour advance booking.
- Free cancellation until 24 hours before.
- Subject to weather conditions (if canceled: refund or rescheduling).
6. Data Protection
🔒 Ecuador’s Organic Law on Personal Data Protection:
- Your data is only used for bookings and service improvement.
- Rights: Access, correct, or delete your info (request via info@lajoyasuites.com).
7. Contact
📞 Phone/WhatsApp: +593 96 096 8176
📧 Email: info@lajoyasuites.com
📍 Address: Urb. La Joya Etapa Turquesa Mz.10 V.14, Daule, Ecuador.
Policies may be updated. Current version always at: lajoyasuites.com/terms